La presente investigación se llevó a cabo a través de un plan de trabajo y un diagnóstico, el cual nos proporcionó la información para poner en práctica lo temas expuestos sobre los medios de Publicidad existentes. El trabajo tiene el fin de darnos a conocer la certificación de las normas ISO 9001-14001-18001 de la empresa RCN radio. Evidenciando también los beneficios que le trae a la empresa las certificaciones de estas, para así contribuir con el completo desarrollo de esta y su funcionamiento pueda ser eficaz, certero y de calidad.
